它甚至在基于客户满意度的最佳快餐连锁店中获得第三名!
有时，带上一份速食披萨是在餐桌上用餐的最简单方式。但是哪家商店会被认为是最好的披萨连锁店?最近的调查数据告诉我们，真正摘得 2022 年最佳比萨连锁店桂冠的不是世界上广受欢迎的达美乐或必胜客，而是墨菲老爹。
Papa Murphy's 是一家位于华盛顿州温哥华市的外卖披萨公司。他们在美国经营着 1,500 多个地点，为客户提供各种特色比萨饼以及一些针对特定饮食的馅饼，例如酮类和无乳制品。
Market Force Information最近公布了他们针对快餐店的小组研究调查结果。根据他们的调查，他们确定 Papa Murphy's 是2022 年最好的披萨连锁店。
谁在竞争?
为了确定 2022 年最佳披萨连锁店的获胜者，Market Force Information 调查了超过 5,170 名北美人过去三个月的快餐用餐体验。该调查于 2022 年夏季进行。他们考察了客户忠诚度、食品质量、餐厅氛围、服务速度、员工友好程度等特定细节。
该调查分为不同的快餐连锁食品类别——汉堡、鸡肉、甜点/小吃、墨西哥餐厅、咖啡/早餐/面包店、三明治，当然还有比萨饼。
在这些类别中考虑的不同比萨连锁店包括 Papa Murphy's、Domino's、Pizza Hut、Macro's Pizza、Little Caesars 和 Papa John's。
Papa Murphy's 以 72% 的客户忠诚度指数 (CLI) 得分和 0% 的问题体验以压倒性优势获胜。Macro's 披萨以 68% 的 CLI 排名第二，Papa John's 以 8% 的问题体验排名第二。
然而，著名的快餐披萨店达美乐 (Domino's) 在推动最长期客户价值方面得分最高，为 52%。尽管如此，Papa Murphy's 仍然在品牌信任度方面排名第一，获得 4.5 分(满分 5 分)。
与通过 Market Force 调查评估的所有其他餐厅相比，Papa Murphy's 除了赢得披萨类别外，还获得了相当高的分数。这家备受喜爱的披萨连锁店在所有快餐连锁店的客户忠诚度中排名第三，紧随其后的是 Chick-fil-A(84% CLI)和 In-n-Out Burger(82% CLI)。
Market Force 在他们的要点中指出，Papa Murphy's 以及 In-n-Out Burger、Dutch Brothers Coffee 和 Jersey Mike's 等其他受欢迎的连锁店“在处理问题和提供客户满意的恢复方面做得相当好”，这意味着这些连锁店被认为最擅长快速处理问题并让客户满意。
调查结果还指出，“在问题处理方面的良好表现与建立和维护品牌信任密切相关。” 顾客觉得他们可以信任 Papa Murphy's 这样的连锁店，因为该品牌以善于处理问题和满足饥渴的顾客而闻名。
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