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原标题:4400元古驰T恤洗一次褪色古驰:不建议自行清洗
据@小强热线报道,杨先生在杭州大厦古驰专柜,花4400块钱,买了一件男士T恤。
穿了两天,用清水洗了洗,发现袖子褪色严重。
专柜修复后,杨先生又洗了一次,发现衣服仍然褪色。
古驰客户服务中心工作人员称,不建议自己清洗,建议送到专业的干洗店,清洗不当的情况下,可能产生这种情况。
杨先生给记者看了第一次褪色时的照片,两只袖口边沿绿色部分比之前全新的稍稍淡了一些,而袖口白色部分却出现了少许的绿色。
杨先生感到很难理解:“袖口这么严重的褪色,我随便到哪家店几十块钱的衣服也不可能穿两天就会褪色很严重。”
当时,杨先生把衣服寄给了杭州大厦古驰专柜,对方表示会进行修复。
等待了20多天后,杨先生拿到了衣服:“7月份给我处理完寄回来,售后工作人员再三保证,不会再出现第一次褪色问题。那我就穿了,没想到穿了一天,换洗后还是那两个部位褪色,比第一次还严重。我打电话跟他们说这个情况,他们一直也没回我。”
针对杨先生的讲述,记者陪他来到了杭州大厦古驰专柜,工作人员表示不方便接受采访。
记者致电古驰客户服务中心,得到了这样的答复:“建议送到专业的干洗店,我们不建议你自己清洗,清洗不当的情况下,的确可能会产生这样的情况。”
对于这个解释,杨先生不接受,他表示,自己多次购买过古驰品牌的T恤,都是一样的清洗方式,并没有出现过褪色:“我一直在穿古驰的,也是相信这个大品牌,没想到是这个质量。”
目前,杨先生现在的诉求是这件T恤必须退换。
古驰方面回应,下一步会和杨先生以及门店方面沟通,尽快核实情况。
之后,记者也把情况反馈给了杭州大厦管理方,工作人员表示会介入协调,争取妥善解决。
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