大家好,大家对上海Gucci被指区别对待,报警都没用!很关注,下面小雪整理下相关的信息,现在让我们一起来看看吧!
上海Gucci被指区别对待,报警都没用!
市民张女士反映,她通过导购在GUCCI(古驰)比斯特奥莱店购买了10条围巾,共计20500元。随后,她想要补差价将其中5条围巾换成包包,但遭到门店拒绝,称“代购”不享受退换货服务,仅对“常规客人”提供14天无理由退换货服务。上海Gucci被指区别对待,张女士觉得自己是真金白银实打实地消费,在售后服务上不该被区别对待。
作为消费者,张女士在购买商品时应该享有基本的售后服务,包括退换货服务等。而门店拒绝为代购提供退换货服务,显然违反了消费者权益保护的基本原则。代购与门店的其他客人一样,都是购买了门店的商品,而且在购买过程中也可能经历了相同的流程和条件。因此,代购不应该被区别对待,应该享有同等的消费者权益保护。上海Gucci被指区别对待!在这种情况下,张女士可以考虑向相关的消费者权益保护机构投诉,寻求帮助和支持。如果门店依然拒绝提供退换货服务,张女士也可以通过法律途径维护自己的合法权益。
图说:消费者反映,其通过导购在GUCCI(古驰)比斯特奥莱店代购了10条围巾无法退换采访对象供图下同
代购换货被拒
8月2日,张女士联系GUCCI比斯特奥莱店的导购“小燕”,分两单请其购买了10条货号为809598973的GUCCI围巾,并在她发送的链接中付款。8月4日,张女士收到快递来的10条围巾。第二天,导购又补寄来备份小票。当天中午张女士再次联系导购“小燕”,想要将其中5条围巾换成包包,“小燕”表示换货要请示上级负责人,但直到下午也没有回复。
图说:店内工作人员迟迟未予以解决
傍晚五点多,张女士和朋友李女士赶到浦东新区申迪东路88号的GUCCI比斯特奥莱店,当面找到导购员小燕要换货,小燕拿着购买小票找到门店主管,但主管表示公司不允许给“代购”退换货。
“我作为一个消费者,东西都没有开封,完全不影响二次销售,为什么不同意换货呢?”对于张女士的疑问,门店主管再次强调,门店只支持“常规客人”14天内退换货。
这引发了李女士的极度不满,购买记录都是正规实名制的,手机支付并且绑定身份证,还有流水单号,“既然顾客能正常购买商品,为什么门店不同意补差价换货?我们怎么就被定义为‘非常规顾客’,被区别对待了呢?”
李女士向记者说明,此前在别家GUCCI门店可以正常换货,但这里却不行。她持有的购买小票上明确:在不影响任何法定质保规定的前提下,本公司对全新未使用过的商品接受自销售日起14日内的换货请求。小票上并没有对代购有任何约束性限制性条款。
图说:小票上并没有对代购有任何约束性限制性条款
规定难证合理
李女士询问门店能否出具相关规定,证明GUCCI品牌不给代购提供换货服务?门店主管表示只能向警方出具公司规定。据李女士称,即便110出警到店后,门店仍坚持不给换货,而且也没有出示任何公司规定。张女士又拨打12315消费者申诉举报热线,得到的回复是:经调解,被诉方无法满足退换货的诉求,终止调解,建议通过司法途径解决。
记者拨通GUCCI古驰400官方客服热线,客服专员回复:并没有了解到品牌对代购有相关特殊规定,将向门店进一步了解情况。记者又致电GUCCI比斯特奥莱店,但截至发稿,没有得到进一步消息反馈。
张女士求助律师,律师认为,消费者权益保护法第五十六条规定:对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。对此,本报记者将继续关注。
上海Gucci被指区别对待!
以上就是关于上海Gucci被指区别对待,报警都没用!的相关信息,希望对大家有所帮助!
智能推荐
-
精品成品国色天香卡一卡二摄像头被指已限制访问,app平台回复:新版本升级!2023-07-20 精品成品国色天香卡一卡二摄像头也有各个学校的高颜值主播,甚至娱乐圈的影视明星都入驻其中。可能朋友的爱豆也在其中
-
上海浦东金谊河畔到东方明珠塔(上海浦东金谊广场)2023-07-22 大家好,小阳来为大家解答以上的问题。上海浦东金谊河畔到东方明珠塔,上海浦东金谊广场这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧
-
上海有几个汽车站 分别在哪里(上海有哪些汽车站)2023-07-28 大家好,小讯来为大家解答以上的问题。上海有几个汽车站分别在哪里,上海有哪些汽车站这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧
-
上海宇邦厨具有限公司怎么样(宇邦橱柜怎么样)2023-09-04 大家好,小讯来为大家解答以上的问题。上海宇邦厨具有限公司怎么样,宇邦橱柜怎么样这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧
-
网传上海仁济医院“医生嫖娼(科室组织卖淫” 院方出面辟谣称已报警)2023-09-25 大家好,大家对网传上海仁济医院“医生嫖娼,科室组织卖淫”院方出面辟谣称已报警很关注,下面小雪整理下相关的信息,现在让我们一起来看看吧
-
上海曹杨职校官网(上海曹杨职校)2023-08-10 大家好,小讯来为大家解答以上的问题。上海曹杨职校官网,上海曹杨职校这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧
-
上海治疗白癜风最好的医院(上海治疗牛皮癣最好的医院)2023-08-29 大家好,我是小跳,我来为大家解答以上问题。上海治疗白癜风最好的医院,上海治疗牛皮癣最好的医院很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧
-
上海虹桥站遗失物品仓库爆仓 每天捡1袋子遗失的蓝牙耳机2023-09-14 近期,随着暑期出行进入高峰,上海虹桥火车站的失物招领处,也被粗心的旅客挤爆了。据上海虹桥火车站的工作人员介绍,进入暑期以来,虹桥火车站每天接收遗失物数量已超千件
-
警方通报驾校教练猥亵学员:已行拘 未收到相关报警信息2023-08-09 呼和浩特市公安局玉泉区分局8月5日晚发布警情通报:日前,呼和浩特市公安局玉泉区分局发现“某驾校教练猥亵女学员”的视频在网络平台传播,经查未
-
上海故事杂志上海文学论文投稿(上海文学刊物)2023-08-20 上海故事杂志简介上海故事(月刊)创刊于1984年,由上海市公共艺术馆主理。以宣布大众文学、传奇故事为对象
-
上海画龙装饰画旗舰店(上海画龙无框画)2023-08-02 大家好,小讯来为大家解答以上的问题。上海画龙装饰画旗舰店,上海画龙无框画这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧
-
上海2号线故障 乘客一小时挪五站致早高峰拥堵2023-08-16 “一个小时挪了五站的新纪录就此降生。”12月7日早晨8点多,上海地铁2号线发作列车车辆阻碍,以致2号线由西向东多个车站受到影响,站台上挤满了期待的旅客