新民晚报讯（记者 房浩）即日，市民林姑娘（假名）向“新民帮侬忙”反应，她在索菲亚家居购买了一套全屋定制柜，可现实安装的板材，在环保等级上与最初的商定不符，她与商家重复谈判，也未能获得如意的回答。
林密斯说，2021年关，她为了装修新家，在索菲亚预订了一套全屋定制家具，包罗衣柜、书厨、电视柜等，总计38000元，“其时，工作人员传播鼓吹该套板材是业内环保等级最高的ENF级，确保绿色、安然、无污染，并将此答应写入了报价单中，我才因而下定决心购买。”
去年初，工作人员上门将柜体安装了结。可到了五六月，林密斯前往新家查看，屋内却照旧满盈着一股家具披发的刺鼻异味，“我待了一下子，就感到头晕恶心，按理说都透风好几个月了，如何还会有滋味？”她立地相干索菲亚咨询原由，工作人员体现，公司的板材质量吻合关联法则，假如客户有疑义，他们能够取样送检。但在沟经过程中，林密斯不测得悉，自个家中现实安装的板材居然并非开初商定的ENF级，而是轨范降了甲等的E0级，“报价单里写得井井有条，何以现实安装的时刻被偷换了？这不是批红判白骗取消费者吗？”林密斯说，她正本绸缪去年８月搬进新家，但因操心家中异味对身材有害，她至今仍在外租房，白白糟蹋了半年的房钱。时期，她曾屡次与索菲亚协商，请求退一赔三，但对方坚称，她选择的柜体质料和色彩，其时惟独E0级板材，不存在有心欺骗举动，公司能够为她免费调换或退款。
记者致电索菲亚家居，别名负责人解说说，林姑娘初次预定的柜体确实是ENF级，但起初她更换了板材色彩，而该款色彩惟独E0等级，“或许是两边相通没到位，才造成了误解，但我们绝不是有心欺瞒。”该负责人示意，公司的板材都经由专业检测，即使是E0级，也合适国度环保尺度，林姑娘家中的异味，或许与涂料、地板、其他家具等多种境况成分相关，他们会不绝与客户相通，夺取妥善解决。
昨日，林密斯致电记者，示知索菲亚已自动与她联络，两边就最终处置方案达成了类似，她也再次报答新民帮侬忙的互助。
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